Alternance – IT Service Management & SRE F/H

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Lieu de l'alternance : Clermont-Ferrand - Site des Carmes

Durée de l'alternance : 3 ans

Contexte et mission :

Chez Michelin, nous plaçons les humains et l'innovation au cœur de notre stratégie. Nos employés portent notre raison d'être, mettre la technologie au service de la mobilité et du bien être humain. A tous ceux qui souhaitent contribuer à l'ouverture de nouvelles voies, à l'invention d'une mobilité plus économe en énergies, matières premières, une mobilité plus propre, plus sûre et connectée : venez construire l'avenir avec nous.

En choisissant une alternance chez Michelin, vous choisissez avant tout un environnement propice à votre épanouissement professionnel. En effet, au-delà de la culture d'excellence technique et opérationnelle, les notions de responsabilisation, leadership par l'exemple, le développement des personnes et la confiance sont au cœur de la politique managériale.

Encadré.e par un référent technique et fonctionnel au sein d’une équipe chargée du support de l’ERP du Groupe Michelin, vous contribuerez aux challenges quotidiens de l’équipe et serez en charge de l’automatisation des certaines tâches aujourd’hui réalisées manuellement.  

Livrables attendus :

• Suppléer les différents Support Managers ERP dans leurs tâches :

  • Suivi de la performance du service,

  • Compréhension technique et fonctionnelle des incidents,

  • Définition et suivi des plans d’actions à la suite des incidents,

  • Mise en place de pratiques SRE,

  • Suivi des projets de déploiement

• A l’aide des outils disponibles dans l’environnement Michelin, faciliter les tâches listées ci-dessus en automatisant des actions aujourd’hui réalisées manuellement.

  • Recueil du besoin,

  • Evaluation des options de solution et choix d’une option. L’IA devra être évaluée comme une option pour chaque besoin.

  • Implémentation.

Apports pour la/le candidat.e :

• Découverte d'une organisation et des processus permettant la gestion informatique de très grande envergure.

• Contexte international.

• Sujets variés.

• Initiation au management.

• Evaluer les bénéfices de l’IA sur des cas concrets.

Profil recherché :

Formation informatique de type école d’ingénieur ou Master pour une durée de 3 ans.

Compréhension de l’anglais technique (B2 / C1).

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